Returns

Returns

[lab_heading title=”การคืนสินค้า” css=”.vc_custom_1503568377296{margin-bottom: 15px !important;}”][/lab_heading]

ทางร้านมีนโยบายรับประกันความพึงพอใจในสินค้า ลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานทางร้านมีนโยบายรับประกันความพึงพอใจในสินค้า ลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมเหมือนที่ทางเราส่งไป คืนได้ภายใน 5 วันนับตั้งแต่มีการลงนามรับสินค้า จากไปรษณีย์ไทย หรือจากแมสเซ็นเจอร์ของบริษัทจัดส่งสินค้า

  • ลูกค้าสามารถส่งคืนโดยไม่เสียค่าส่ง โดยให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่เบอร์ 090-090-8489  Email : hello@mostory.co ใส่หัวข้ออีเมลว่า “แจ้งคืนสินค้า เลขที่ออเดอร์…”  พร้อมแจ้งรายละเอียด เลขที่สั่งซื้อ ชื่อรุ่นสินค้า สี และเหตุผลในการส่งคืนสินค้า   รอทีมงานคอนเฟิร์มภายใน 24 ชั่วโมง ว่าสามารถส่งคืนได้ไหม   (ต้องเป็นสินค้าที่สั่งออนไลน์ ชำระเงินเต็มจำนวน และไม่มีการแสตมป์ชื่อ)
  • ส่งสินค้าคืนภายใน 5 วัน นับตั้งแต่วันที่มีการลงนามรับสินค้า โดยใช้กล่องเดิมที่ทางร้านส่งมาให้   ปิดกล่องและแพคให้เรียบร้อยเหมือนตอนได้รับของจากทางร้าน กรอกรายละเอียดด้านหลังของใบธุรกิจตอบรับของทางร้านที่แนบมาให้ครบถ้วน และใช้ใบธุรกิจตอบรับในการปะหน้ากล่อง
  • ลูกค้าควรส่งกล่องสินค้าที่ปะหน้ากล่องสินค้าด้วยใบธุรกิจตอบรับของเราให้แก่ไปรษณีย์เขตเท่านั้น  เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งผู้ประกอบการนายหน้าไปรษณีย์ของเอกชนเรียกเก็บ  ซึ่งไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการส่งคืนสินค้าฟรี
  • เมื่อได้เลขทะเบียนไปรษณีย์แล้ว กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบที่ hello@mostory.co  ใส่หัวข้ออีเมลว่า “เลขทะเบียนไปรษณีย์คืนสินค้า”  เพื่อจะได้รอรับสินค้าต่อไป
  • เมื่อทางร้านมีการลงนามและได้รับสินค้าคืนในสภาพเดิมเหมือนที่ส่งไป   ทางร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนเข้าบัญชีที่ลูกค้าแจ้งไว้ ภายใน 5 วันทำการ   นับตั้งแต่มีการลงนามรับสินค้า

หมายเหตุ

  • ทางร้านรับคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่จัดส่งภายในประเทศเท่านั้น
  • ทางร้านรับคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่จัดส่งภายในประเทศเท่านั้น
  • ทางร้านไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือสินค้าที่ไม่ได้ซื้อราคาเต็ม
  • ทางร้านไม่รับคืนสินค้าที่มีการแสตมป์ชื่อ
[lab_heading title=”การเปลี่ยนสินค้า” css=”.vc_custom_1503569146373{margin-bottom: 15px !important;}”][/lab_heading]

ลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมเหมือนที่เราส่งไป คืนและขอเปลี่ยนสินค้าได้ลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมเหมือนที่เราส่งไป คืนและขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 5 วัน นับตั้งแต่มีการลงนามรับสินค้า ทางร้านจะส่งคืนสินค้าชิ้นใหม่ให้ลูกค้า ภายใน 5 วัน นับตั้งแต่ทางร้านลงนามรับสินค้าชิ้นที่ส่งคืนมา

– หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่ามากกว่าสินค้าที่ส่งคืน ทางร้านจะส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ลูกค้าหลังจากทางร้านได้รับชำระเงินส่วนต่างแล้ว กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบเมื่อทำการโอนเงินแล้ว

– หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่าน้อยกว่าสินค้าที่ถูกส่งคืน ทางร้านจะโอนเงินส่วนต่างให้ลูกค้าไปยังบัญชีที่ลูกค้าได้แจ้งไว้ ภายใน 5 วันทำการ นับตั้งแต่ทางร้านมีการลงนามรับสินค้าที่ส่งคืน โดยมีขั้นตอนการส่งคืนสินค้าดังนี้

  • ลูกค้าสามารถส่งคืนโดยไม่เสียค่าส่ง โดยให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่เบอร์ 090-090-8489  หรือ Email : hello@mostory.co ใส่หัวข้ออีเมลว่า  “แจ้งเปลี่ยนสินค้า เลขที่ออเดอร์…”  พร้อมแจ้งรายละเอียด เลขที่สั่งซื้อ ชื่อรุ่นสินค้า สี และเหตุผลในการเปลี่ยนสินค้า
  • ส่งสินค้าคืนภายใน 5 วัน นับตั้งแต่วันที่มีการลงนามรับสินค้า โดยใช้กล่องเดิมที่ทางร้านส่งมาให้ปิดกล่องและแพคให้เรียบร้อยเหมือนตอนได้รับของจากทางร้าน กรอกรายละเอียดด้านหลังของใบธุรกิจตอบรับของทางร้านที่แนบมาให้ครบถ้วน และใช้ใบธุรกิจตอบรับนี้ในการปะหน้ากล่อง
  • ลูกค้าควรส่งกล่องสินค้าที่ปะหน้ากล่องสินค้าด้วยใบธุรกิจตอบรับของเราให้แก่ไปรษณีย์เขตเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งผู้ประกอบการนายหน้าไปรษณีย์ของเอกชนเรียกเก็บ ซึ่งไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการส่งคืนสินค้าฟรี
  • เมื่อได้เลขทะเบียนไปรษณีย์แล้ว กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบที่ hello@mostory.co ใส่หัวข้ออีเมลว่า “เลขทะเบียนไปรษณีย์คืนสินค้า”  เพื่อจะได้รอรับสินค้าต่อไป
  • เมื่อสินค้าได้รับสินค้าคืนในสภาพเดิมที่ส่งไป ทางร้านจะมีการส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ภายใน 5 วันทำการ นับตั้งแต่ที่ทางร้านได้มีการลงนามรับสินค้าคืน และนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินส่วนต่างเพิ่มมาให้ ในกรณีที่เปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าแพงกว่า

หมายเหตุ: 

  • ทางร้านรับคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่จัดส่งภายในประเทศเท่านั้น
  • ทางร้านรับคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่จัดส่งภายในประเทศเท่านั้น
  •  ทางร้านไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือสินค้าที่ไม่ได้ซื้อราคาเต็ม
  • ทางร้านไม่รับคืนสินค้าที่มีการแสตมป์ชื่อ